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Envío gratis a toda España, sin pedido mínimo y con seguimiento. Preparamos tu pedido en 1–3 días laborables y la entrega suele tardar 4–8 días laborables (5–10 en Baleares y Canarias). Cuando sale el paquete te enviamos por correo el número de seguimiento. Más detalles en la política de envíos.

Devolución gratuita en 30 días: si un artículo no te convence, escríbenos con tu número de pedido y te enviamos la etiqueta y las instrucciones. Debe estar sin usar y en su embalaje original. Además, como consumidor tienes 14 días para desistir de la compra. Los alimentos, snacks y productos de higiene abiertos o usados no admiten devolución; lo tienes todo en la política de devoluciones.

¿Ha llegado dañado o no es lo que pediste? Escríbenos a mascotario.es@gmail.com con una foto del paquete y del producto y lo solucionamos.

• Comprueba la especie, el tamaño y las medidas que indica la ficha. Para un arnés, un collar o un abrigo, mide el contorno del cuello y del pecho; para una jaula, un acuario o un rascador, el espacio que tienes en casa.
• Presenta los juguetes y accesorios nuevos poco a poco y bajo supervisión, sobre todo con cachorros o animales que mordisquean.
• Retira los juguetes rotos: las piezas pequeñas se pueden tragar.
• En alimentación, snacks y productos de cuidado, sigue las indicaciones del fabricante y consulta con tu veterinario si tienes dudas (animales mayores, enfermos o gestantes).
• ¿Dudas con una talla o un uso? Escríbenos con la especie, el peso y las medidas de tu mascota.