Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de preparación del pedido

En mascotario, todos los pedidos de productos para mascotas se procesan dentro de un plazo de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil. En caso de retraso, te notificaremos por correo electrónico.

Tiempo de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España.

  • Envío estándar: entre 4–8 días hábiles tras el envío.
  • Zonas remotas e islas (Baleares y Canarias): entre 5–10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del transportista, la ubicación y circunstancias externas.

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, mascotario no es responsable de retrasos fuera de nuestro control.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento.

El seguimiento se activa normalmente dentro de 24–72 horas.

Costes de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España.

El envío estándar gratuito no tiene importe mínimo de pedido.

Exactitud de la dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

mascotario no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones debidas a direcciones incorrectas o incompletas.

Paquetes dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado o con algún problema, contáctanos lo antes posible en: mascotario.es@gmail.com adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Si el estado del envío aparece como “entregado” pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con vecinos o con la empresa de transporte. Si el problema continúa, te ayudaremos a iniciar una reclamación.

Envíos internacionales

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.

Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a otros países de Europa en el futuro.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

Email: mascotario.es@gmail.com

Empresa: NAZOMOSS LTD
15668na, Suite A 82 James Carter Road
Mildenhall, Suffolk
United Kingdom, IP28 7DE